如果要说哪一种认证在国际上也是比较重要的话，那肯定就是ISO9000认证了。任何标准都是为了适应科学、技术、社会、经济等客观因素发展变化的需要而产生，ISO9000亦是如此。今天来给大家说说ISO9000认证与顾客有关的过程。

ISO9000

1、与产品有关的法律法规要求（包括产品的国家/国际、行业标准、规范等）未确定或识别不充分。

2、对产品交付后活动（包括诸如保证条款规定的措施、合同义务[例如，维护服务]），以及公司认为必要的附加要求（例如，回收或较终处置）不明确。

3、顾客没有提供形成文件的要求时，无对这些顾客要求进行确认的证据。对口头合同未进行评审。

4、企业未能根据自身业务流程的特点规划合同评审的作业要求，过于流于形式，无实际意义。

5、产品要求发生变更时，未及时将变更的要求通知相关人员。

6、对顾客的反馈（包括顾客抱怨）有进行处理，但未将处理结果与顾客进行沟通。